Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 februari 2026
In dit verzendbeleid lees je hoe merinosokken.nl jouw bestelling verwerkt, verzendt en bezorgt. Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@merinosokken.nl of via onze contactpagina.
1) Verwerking van bestellingen
Wij verwerken bestellingen op werkdagen. Zodra je bestelling is verwerkt en overgedragen aan de vervoerder, ontvang je (indien beschikbaar) een Track & Trace per e-mail.
Let op: verwerkingstijd is iets anders dan levertijd.
2) Levertijden
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Onderstaande levertijden zijn indicaties.
- Nederland (NL): 1–2 werkdagen na verzending
- België (BE): 2–3 werkdagen na verzending
Tijdens drukke periodes (sale, feestdagen, acties) kan de bezorging iets langer duren.
3) Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend en getoond in de checkout.
- Nederland: € 4,95 (gratis verzending vanaf € 49,00)
- België: € 5,95 (gratis verzending vanaf € 49,00)
4) Vervoerders
Wij verzenden met PostNL en GLS. Welke vervoerder jouw pakket bezorgt, hangt af van bestemming en logistieke planning.
5) Track & Trace
Als Track & Trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra jouw zending is aangemeld bij de vervoerder. Geen mail gezien? Check je spamfolder of neem contact met ons op via info@merinosokken.nl.
6) Niet thuis / afhaalpunt
Ben je niet thuis bij bezorging, dan kan de vervoerder het pakket:
- bij buren afleveren, of
- bij een afhaalpunt bezorgen, of
- op een later moment opnieuw aanbieden (afhankelijk van de vervoerder).
7) Pakket niet opgehaald / retour naar ons
Wordt een pakket niet opgehaald bij een afhaalpunt of niet bezorgd (bijvoorbeeld door meerdere mislukte bezorgpogingen) en komt het retour naar ons, dan nemen wij contact met je op.
- Wil je het pakket opnieuw laten verzenden? Dan kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht (afhankelijk van bestemming en vervoerder).
- Liever annuleren na retour? Dan storten we het aankoopbedrag terug zodra de retourzending bij ons is verwerkt, minus eventuele gemaakte verzendkosten (indien van toepassing).
8) Onjuist adres opgegeven
Controleer je adresgegevens goed. Als je een onjuist of onvolledig afleveradres opgeeft en het pakket hierdoor vertraagt, kwijt raakt of retour komt, dan zijn eventuele extra kosten voor herverzending of adrescorrectie voor rekening van de klant.
9) Beschadigd pakket of ontbrekend item
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Meld dit binnen 30 dagen na ontvangst via info@merinosokken.nl of /pages/contact/.
Om je snel te kunnen helpen, vragen we je (indien mogelijk) om:
- foto’s van de buitenverpakking,
- het verzendlabel,
- en de schade aan het product (of een duidelijke omschrijving van het ontbrekende item).
We zoeken altijd naar een passende oplossing (vervanging, herstel of terugbetaling waar van toepassing).
10) Vertragingen
We doen ons uiterste best om de levertijden te halen, maar soms ontstaat er vertraging bij de vervoerder (drukte, weer, operationele redenen). Als je bestelling na 5 werkdagen (NL) of 7 werkdagen (BE) nog niet is geleverd, neem contact met ons op, dan kijken we het direct voor je na.
11) Contact
Vragen over verzending of levering? Mail naar info@merinosokken.nl of gebruik onze contactpagina. We reageren doorgaans binnen 24–48 uur op werkdagen.